Спрут

Спрут

СПРУТ - профессиональное решение для автоматической записи телефонных разговоров по аналоговым и цифровым телефонным линиям, а также по каналам IP-телефонии на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители.

Основные возможности:
  • Запись разговоров по телефонным линиям.
  • Распознавание аудио и перевод записей в текст
  • Речевая аналитика аудио записей



Спрут – эффективная система аудио контроля голосовых коммуникаций и норм безопасности.

Конечной целью записи разговоров может быть:

  • Контроль качества обслуживания клиентов
  • Оценка соблюдения регламента общения
  • Сбор и хранение записей для доказательной базы в спорных ситуациях
  • Расшифровка аудио записей маркетинговых исследований и совещаний
  • Повышение контроля за соблюдением коммерческой тайной
  • Мониторинг физических параметров телефонной линии (напряжение, уровень шума)
  • Измерение шумовой обстановки в помещении и обеспечение норм охраны труда

Преимущества:

  • Хранение записей на сервере заказчика или в облаке
  • Доступ к записям централизованного хранилища по сети
  • Система мониторинга и управления сетью устройств
  • Синхронизация записей по расписанию
  • Снижение требований к сетевым устройствам записи
  • Возможность обработки записей с удаленных устройств

Основные преимущества:

  • Запись разговоров от любым каналам
  • Простой и удобный интуитивный интерфейс
  • Распознавание речи, речевая аналитики
  • Возможность отправки записей разговоров по электронной почте
  • Доступ к накопленной информации через интернет
  • ПО под управлением: Windows, Linux
  • Контроль всех записываемых разговоров REAL TIME
  • Администрирование с возможностью разграничения прав доступа
  • Централизованный контроль сетью аудио регистраторов
  • Централизованный контроль распределительной сети
  • Дублирование и резервирование записей
  • Резервирование электропитания (1+1) и баз данных HDD (1+1)
  • Возможность долгосрочного хранения архива записей

Подсистема распознавания речи и преобразования ее в текст:

Полнотекстовая расшифровка разговоров:

  • Средняя точность автоматической расшифровки – 85%
  • Количество слов и словосочетаний в словаре по умолчанию –свыше 600 000 единиц

Автоматическое создание словарей:

  • Для создания и адаптации словарей требуются лишь текстовые данные пользователя, например: скрипт оператора или любой текст на русском языке.

Ключевые слова и словосочетания:

  • Поддержка множественных списков ключевых слов объёмом до нескольких тысяч штук
  • Поддержка словосочетаний из двух и трех слов

Возможности поиска записи:

Фильтры для поиска записей:

  • Дата
  • Время
  • Продолжительность звонка
  • Номер вызывающего абонента
  • Номер вызываемого абонента
  • Направление звонка
  • Наименование канала, через который произведена запись
  • Автоматический комментарий (метка записи)

Технические преимущества Спрут:

  • Экономия дискового пространства. Сжатие аудиозаписи до 10 раз практически без ухудшения качества записи.
  • Децентрализация обработки записей. Через WEB-интерфейс возможна работа на нескольких компьютерах, подключенных к серверу записи.
  • Подключается параллельно и не влияет на качество разговоров в сети.
  • Спрут записывает одновременно неограниченное количество каналов, в том числе на территориально распределенных офисах.
  • Система надежно работает в шумных помещениях.
  • Автоматическая регулировка уровня записи
  • Спрут совместим с любыми типами АТС и каналами связи.
  • Система управляется из единого центра, формируется единая база данных для всех подразделений.
  • Встроенная система диагностики позволяет контролировать состояние серверов записи во всех филиалах.
  • Контроль над работой всей системы записи из одного центра:
  • Удаленное администрирование системы по любой IP-сети.
  • Многоуровневая система разграничения доступа
  • Автоматическое оповещения пользователей о нештатных ситуациях.
  • Работа по протоколам HTTP и HTTPS, защита от DDoS атак и ограничение доступа к системе по IP адресам.
  • Графические и табличные отчеты по статистике соединений, с возможностью выборки данных по всей организации, отделам, сотрудникам.

Контроль над действиями пользователей:

  • Удаленный контроль ведущихся разговоров в реальном времени по IP-сети. Благодаря SMDR-протоколу записи от внешних линий сопоставляются с внутренними абонентами
  • Подробный журнал действий пользователя включая скачивание, прослушивание и удаление записей
  • Для контроля оригинальности WAV-файлы маркируются «водяным знаком»

Основные пользовательские функции:

  • Встроенный корпоративный телефонный справочник.
  • Синхронизация справочников с внешними БД (LDAP)
  • Поиск записанных разговоров по любой комбинации признаков.
  • Сортировка и фильтрация записей.
  • Расширенный плеер.
  • Функция «Календарь». Указание для каждого дня общего числа записей в этот день и количества уже обработанных записей.
  • Маркировка записей, который были прослушаны/ выгружены и пр.
  • Высокое качество записи в форматах *.wav
  • Встроенный многофункциональный аудиоредактор, с возможностью стенографирования.

Дополнительные пользовательские функции:

  • Возможность группового скачивания аудиозаписей
  • Возможность работы в режиме автоответчика
  • Автоматическое обнаружение, декодирование и сохранение факсимильных сообщений

РЕШЕНИЯ НА БАЗЕ СПРУТ «КЛИЕНТ-КАССИР» И «КЛИЕНТ-КОНСУЛЬТАНТ»

КЛИЕНТ-КАССИР

Комплекс аппаратуры предназначен для организации качественной двухсторонней громкоговорящей связи клиента с кассиром через звуконепроницаемые перегородки.

Дополнительные функции:

  • автоматическая цифровая запись разговоров
  • доступ к удаленной обработке записанной информации

КЛИЕНТ-КОНСУЛЬТАНТ

Система аудио контроля помещений «Клиент-консультант» предназначена для записи диалогов работников с клиентами в открытом пространстве в условиях сильного окружающего шума.

Основные функции:

  • автоматическая цифровая запись разговоров
  • доступ к удаленной обработке записанной информации
КОМПЛЕКС ПОЗВОЛЯЕТ:
  • Полностью контролировать внештатные ситуации
  • Получить доказательную базу для разрешения споров
  • Повысить уровень сервиса
  • Проводить контроль обучения кассиров

КОМПЛЕКС ОБЕСПЕЧИВАЕТ:

  • Двухстороннюю качественную связь кассира с клиентом
  • Запись и долговременное хранение всех переговоров кассира с клиентом
  • Возможность пометки проблемных разговоров, простым нажатием кнопки
  • Удобство и простоту работы с записанными разговорами

ДОСТОИНСТВА:

  • Запись разговоров в шумной среде
  • Высокая разборчивость речи кассира и пассажира
  • Возможность перевода аудиозаписи в текст и речевая аналитика
  • Угловое крепление панели клиента
  • Высокий уровень громкости панели клиента
  • Удобное и надежное сенсорное управление пульта кассира
  • Возможность организации уличного речевого оповещения
  • Возможность построения единой распределенной системы
  • Удаленная работа с аудио регистраторами через Internet

СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ АУДИО ОБСТАНОВКИДЛЯ ПУНКТОВ КОНТРОЛЯ И ВХОДНЫХ ГРУПП

ЗАПИСЬ ЗОНЫ ДОСМОТРА ПАССАЖИРОВ

Для уверенной записи без окружающего шума на стойке предполетного досмотра в аэропорту, нужно установить 4 однонаправленных микрофона STELBERRY M-1000 и смешать их сигналы на микшере STELBERRY MX-320

ЗАПИСЬ СТОЕК ПРИЕМА БАГАЖА

Для уверенной записи разговоров на стойке регистрации, нужно установить STELBERRY M-1000 STELBERRY MX-320.

РЕШЕНИЕ «КЛИЕНТ-КОНСУЛЬТАНТ» ЗАПИСЬ АКТИВНЫХ МИКРОФОНОВ В БАНКАХ И ОФИСАХ

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

  • Контроль работы персонала во всей сети из центрального офиса
  • Полный контроль над внештатными ситуациями
  • Информационная безопасность
  • Доказательная база для разрешения споров

Последние

Внутренняя память 500Gb для Спрут SR-4000

Внутренняя память 500Gb для Спрут SR-4000

Модель: Жесткий диск HDD-500Gb
Внутренняя память на 500Gb устанавливается в Спрут SR-4000 для хранения базы данных записанных разго...


 В наличии
Проектное оборудование.

По запросу

Интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 Base

Интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 Base

Модель: Спрут SR-4000 Base
Автономный интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 в исполнение (1U) для записи различных типов...


 В наличии
Проектное оборудование.

По запросу

Интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 Ultimate

Интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 Ultimate

Модель: Спрут SR-4000 Ultimate
Автономный интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 в исполнение (1U) для записи различных типов...


 В наличии
Проектное оборудование.

По запросу

Интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 Professional

Интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 Professional

Модель: Спрут SR-4000 Professional
Автономный интеллектуальный сервер записи Спрут SR-4000 в исполнение (1U) для записи различных типов...


 В наличии
Проектное оборудование.

По запросу


Уважаемые посетители, в связи с непростой экономической и геополитической ситуацией опубликованная на нашем сайте информация по ценам и доступности некоторых товаров может оказаться не актуальной.
Для уточнения просим обращаться по любым вопросам к нашим менеджерам.
Благодарим за понимание!